سياسة الشحن

سياسة التوصيل

نحن نعمل مع شركاء شحن موثوقين لتسليم طلبك في أسرع وقت ممكن وبأمان. تعتمد أوقات التسليم على موقعك وخدمة الشحن المختارة وجداول شركائنا.

تقدم Lens2Me دعم العملاء من مكتبنا في الإمارات العربية المتحدة. تتم حاليًا معالجة الطلبات المقدمة من خلال متجرنا في المملكة العربية السعودية وتلبيتها بواسطة شركة Two Fish Vision Limited في هونغ كونغ ويتم إرسالها من هونغ كونغ.

يرجى ملاحظة أن أوقات التسليم هي تقديرات فقط وغير مضمونة.

أوقات التسليم المتوقعة

المملكة العربية السعودية: 4-5 أيام عمل (شحن قياسي مع تتبع)

معظم الطلبات تصل في وقت أبكر.

وقت المعالجة: 24-48 ساعة.

إذا قمت بشراء سلعة مسبقة الطلب، فسيتم شحنها بمجرد الوصول إلى تاريخ التوفر المعلن.

رسوم الشحن

يتم توفير شحن مجاني للطلبات التي تزيد قيمتها عن 300 ريال سعودي.

أي مشتريات بقيمة 299 ريال سعودي أو أقل ستفرض عليها رسوم شحن بقيمة 55 ريال سعودي.

الضرائب والرسوم والعمولات

يتم شحن جميع الطلبات من مركز التوزيع لدينا في هونغ كونغ إلى المملكة العربية السعودية.

الشحن مجاني؛ ومع ذلك، نظرًا لأن الطلبات يتم تنفيذها خارج المملكة العربية السعودية، قد يتم تحصيل أي ضريبة قيمة مضافة أو رسوم جمركية أو رسوم استيراد قابلة للتطبيق مباشرة بواسطة شركة الشحن (أرامكس) أو السلطات المختصة عند التسليم.

يتحمل العملاء مسؤولية أي ضرائب أو رسوم أو تكاليف إضافية تفرضها حكومتهم أو مكتب البريد المحلي للتسليم.
هذه الرسوم غير مشمولة في الشحن المجاني أو القياسي أو السريع.
بينما تسعى Lens2Me جاهدة لضمان تجربة شحن سلسة، للأسف فإن عمليات الجمارك والأنظمة البريدية خارجة عن سيطرتنا.

الطرود المفقودة أو المفقودة أو المرتجعة

يعتبر الطلب مفقودًا أو مسروقًا إذا لم يتم استلامه في غضون 45 يومًا من الشحن. يرجى الاتصال بنا على info@lens2me.com للمساعدة.
يتم إرسال الشحن القياسي المجاني عبر البريد المحلي. إذا تم وضع علامة "تم التسليم" ولكن لم يتم استلامه، يرجى الاتصال بمكتب البريد المحلي. للشحنات السريعة (أرامكس)، يرجى التواصل مباشرة مع شركة النقل.
إذا لم يظهر تتبعك أي تحديث لأكثر من 7 أيام عمل، راسلنا عبر البريد الإلكتروني حتى نتمكن من التحقيق.
نحن غير مسؤولين عن:
- العناوين غير الصحيحة أو غير المكتملة المقدمة من العميل
- الطرود غير المطالب بها أو المرفوضة
إذا تم إرجاع طرد إلينا لهذه الأسباب، فلن يتم إصدار أي رد أموال. يجب على العملاء الذين يرغبون في محاولة إعادة التسليم تقديم عنوان صحيح وتغطية رسوم إعادة الشحن.